F.A.Q ( Frequently Asked Questions )1. Tentang Desa BatikApa itu Desa Batik?Desa Batik adalah perusahaan yang menyediakan grosir batik untuk Anda para pengusaha Indonesia. Di daerah mana saja lokasi toko Desa Batik berada?Anda bisa membeli barang di DESA BATIK dengan mengunjungi website http://www.desabatik.com atau langsung mengunjungi showroom kami di Jalan Pekalangan No. 105, Cirebon, Jawa Barat.Dari mana produk-produk Desa Batik berasal?Semua produk di Desa Batik berasal dari para pengrajin batik di berbagai daerah di Indonesia2. Pembelian & PemesananDimana saya bisa membeli barang di Desa Batik?Anda bisa membeli barang di Desa Batik dengan mengunjungi website http://www.desabatik.com. Atau dengan mengunjungi showroom kami di Jalan Pekalangan No. 105, Cirebon, Jawa Barat.Bagaimana cara saya membuat akun di Desa Batik?1. Klik tombol Register yang ada di pojok kanan atas website Desa Batik.2. Di halaman selanjutnya, lengkapi data-data Anda dan klik Simpan.3. Setelah itu, Anda akan dibawa masuk ke halaman Akun Anda.Setelah Anda selesai mendaftar, akan ada konfirmasi yang dikirimkan ke alamat email yang Anda masukkan. Bagaimana langkah-langkah membeli produk di Desa Batik?1. Masuk ke http://www.desabatik.com2. Pilih kategori produk yang ingin Anda beli. Anda bisa langsung klik produk yang diinginkan.3. Pada halaman produk, pilih ukuran yang Anda inginkan dan klik Beli untuk memasukkan barang ke tas belanja.4. Jika Anda sudah menentukan barang-barang yang ingin dibeli, klik Checkout untuk melakukan transaksi.5. Di halaman selanjutnya (setelah Checkout), pastikan barang yang ingin Anda pesan sudah sesuai dan klik Checkout6. Setelah itu Anda akan menemukan tiga buah kolom yang wajib diisi: Nama, nomor telepon, alamat, dan email. Setelah selesai klik tombol Submit7. Setelah itu klik tombol Checkout sekali lagi8. Kami akan memproses pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran. 9. Setelah Anda melakukan pembayaran, Anda wajib mengirimkan Konfirmasi Pembayaran yang dapat ditemukan di Layanan Pelanggan pada bagian bawah website. 10. Setelah Konfirmasi Pembayaran kami terima maka kami akan segera mengirimkan barang Anda.Saya membutuhkan bantuan untuk proses pemesanan barang di Desa Batik. Kepada siapa saya bisa mencari bantuan?Silahkan hubungi Customer Service kami.Saya ingin mengetahui detail status order saya. Bagaimana caranya?Silahkan klik Cek Pengiriman kami.Apakah Desa Batik memiliki sistem “drop shipping”?Tidak. Desa Batik tidak menggunakan sistem drop shipping.4. PembayaranMetode pembayaran apa saja yang diterima oleh Desa Batik?Desa Batik saat ini hanya menerima pembayaran melalui Transfer BankAnda bisa membayar pesanan Anda dengan cara transfer ke rekening kami di BCA, BNI atau Bank Mandiri. Informasi nomor rekening tujuan akan diberikan saat Anda selesai berbelanja dan juga melalui email konfirmasi dari kami.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran disini.Saya memilih metode pembayaran lewat transfer ke rekening bank. Bagaimana caranya?Anda cukup melakukan transaksi transfer rekening bank ke nomor rekening DESA BATIK. Pilihan bank tujuan adalah BCA, BNI atau Bank Mandiri.Sertakan Nomor Invoice Anda pada berita transfer saat melakukan pembayaran. Setelah Anda metransfer pembayaran Anda, lakukan konfirmasi pembayaran disini. BCAPemesanan Anda akan kami proses setelah pembayaran diterima. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam kurun waktu 1 hari/24 jam, pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis. Bagaimana cara memasukkan No. Order pada saat melakukan pembayaran via ATM?Fasilitas transfer yang memiliki opsi memasukkan No. Order adalah ATM nontunai, mobile banking, dan internet banking. Masukan No. Order Anda dalam kolom berita.Setelah Anda metransfer pembayaran Anda, lakukan konfirmasi pembayaran disini5. Pengiriman BarangBerapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 7 hari kerja.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman lain saat melakukan transaksi.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?Gratis.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?Jika pesanan Anda belum tiba setelah 7 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.Apakah DESA BATIK melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?Tidak. DESA BATIK hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?Jika diperlukan, kami akan menghubungi Anda untuk membantu proses pengiriman pesanan.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?Anda bisa mengubah alamat pengiriman sebelum barang Anda dikirimkan. Silahkan hubungi Customer Service kami.6. Pengembalian & Penukaran BarangApakah ada peraturan tersendiri mengenai pengiriman dan pengembalian barang?Ya. Anda bisa membacanya di halaman Aturan Pengiriman & Pengembalian.Saya ingin mengembalikan barang. Bagaimana prosesnya?1. Hubungi Customer Service kami untuk mengonfirmasi pengembalian Anda2. Kirimkan barang yang ingin Anda kembalikan kepada kami.3. Sertakan Formulir Penukaran dan Pengembalian dalam paket yang akan Anda kirimkan. Silakan unduh formulir penukaran dan pengembalian disini4. Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 7 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda.5. Uang Anda akan dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja, terhitung sejak barang Anda kami terima kembali.Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran BarangKondisi: 1. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.2. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.3. Label harga dan tag barang masih dalam keadaan utuh.4. Kembalikan beserta kemasan aslinya dan tas (bila diberikan).Pengencualian: • Semua barang yang Anda beli dengan nilai promo 50% ke atas tidak dapat dikembalikan.Setelah barang dikembalikan, berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh DESA BATIK untuk memproses pengembalian uang saya?• Uang Anda akan dikembalikan dalam waktu 5 hari setelah barang kami terimaJika ukuran atau warna barang yang saya terima tidak sesuai atau salah, bisakah saya menukarnya?Ya. Silahkan hubungi Customer Service kami untuk mengonfirmasi penukaran barang.Bagaimana jika barang pesanan yang saya terima dalam kondisi rusak? Apakah saya bisa menukarnya?Ya. Silahkan hubungi Customer Service kami untuk mengonfirmasi penukaran.Saya ingin mengembalikan barang. Tetapi, saya sudah tidak memiliki kemasan yang sama seperti pada saat barang dikirimkan. Apa yang harus saya lakukan?Pengembalian hanya bisa dilakukan bila masih tertera label dan kemasan asli sesuai dengan kondisi semula saat Anda mendapatkan produk Anda.Bagaimana prosedur penukaran barang?1. Hubungi Customer Service kami2. Kirimkan barang yang ingin Anda tukarkan kepada kami.3. Sertakan Formulir Penukaran dan Pengembalian dalam paket yang akan Anda kirimkan. Silakan unduh formulir penukaran dan pengembalian disini.4. Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 7 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda.Apakah ada ketentuan untuk kondisi barang yang bisa dikembalikan?1. Pengembalian hanya bisa dilakukan bila masih tertera label dan kemasan asli sesuai dengan kondisi semula saat Anda mendapatkan produk Anda.2. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.3. Label harga barang masih dalam keadaan utuh.7. Produk & KatalogSaya ragu memilih beberapa produk karena takut ukurannya tidak sesuai. Apakah DESA BATIK memiliki panduan ukuran?Ya. Anda bisa melihat halaman panduan ukuran. Jika Anda masih ragu, silahkan hubungi Customer Service kami.Untuk stok produk yang sudah habis, apakah saya bisa melakukan pemesanan awal atau "backorder"?Tidak. Saat ini kami tidak melayani pemesanan backorder. Namun Anda dapat memesan secara khusus produk yang Anda inginkan dalam bentuk made-to-order.Produk yang ingin saya beli sudah tidak tersedia lagi di katalog DESA BATIK. Apakah saya masih bisa membelinya lagi?Ya. Anda dapat memesan secara khusus produk yang Anda inginkan dalam bentuk made-to-order.Saya ingin supaya produk yang saya inginkan disimpan untuk saya beli di lain waktu. Apakah itu mungkin?Tidak. Saat ini kami tidak memiliki layanan tersebut.Saya ingin mencari tahu produk-produk terbaru yang dijual oleh DESA BATIK. Bagaimana caranya?Anda bisa klik langsung kategori NEW di barisan menu pada bagian atas website kami.Saya ingin melihat langsung dan mencoba produk yang saya inginkan sebelum saya melakukan pembelian. Bagaimana caranya?Anda tidak bisa melihat langsung dan mencoba produk yang diinginkan sebelum melakukan pembelian.Apakah harga yang dijual di DESA BATIK sama dengan yang ada di toko retail?Tidak. Harga Desa Batik akan jauh lebih murah dibandingkan toko retail. Harga kami adalah harga grosir.Bagaimana cara mengetahui detail produk seperti ukuran, warna, bahan dari produk yang ingin saya beli?Anda bisa melihatnya di deskripsi produk. Jika memiliki pertanyaan lainnya, silahkan hubungi Customer Service kami.Apakah batik tulis yang dijual di DESA BATIK adalah asli?Ya. Kami hanya menjual batik tulis asli dari pengrajin yang sudah terpercaya.8. Bantuan TeknisSaya ingin berhenti langganan email newsletter. Bagaimana caranya?Klik tulisan Unsubsrice Newsletter di bagian bawah email newsletter yang kami kirimkan pada Anda. Secara otomatis, Anda akan keluar dari langganan newsletter.Saya mengalami kesulitan melihat gambar produk di website DESA BATIK dari komputer saya. Apa yang harus saya lakukan?Klik Refresh dari browser Anda untuk memuat ulang halaman yang Anda buka (tekan F5 untuk akses langsung). Jika Anda masih kesulitan, pastikan pengaturan cookies dan Javascript di browser Anda sudah diaktifkan.Bagaimana cara mengaktifkan cookies?Cara mengaktifkan cookies berdasarkan browser yang paling sering digunakan: • Internet ExplorerMasuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Privacy. Dari situ, lakukan pengaturan slider ke posisi Medium. Setelah itu, klik Sites dan ketikkan www.Desa Batik.co.id dan diikuti dengan klik Allow. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda.• Mozilla FirefoxPilih menu Options untuk menuju ke pilihan Privacy Panel. Pada panel History yang terdapat di dalamnya, pilih Use custom settings for history dan lanjutkan dengan klik Exceptions. Ketikkan www.Desa Batik.co.id dan klik Allow. Klik Close untuk menyimpan pengaturan baru Anda.• Chrome Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Pilih Settings dan klik Show advanced settings. Dari situ, klik Content settings pada tab Privacy. Pilih Allow local data to be set to allow both first-party and third-party cookies. Akhiri dengan klik OK.Bagaimana cara mengaktifkan Javascript?Cara mengaktifkan Javascript berdasarkan browser yang paling sering digunakan: • Internet ExplorerMasuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Security Tab. Dari situ, klik Custom Level. Pindahlan kursor Anda ke bawah sampai terlihat kolom dengan label Scripting. Di bagian Active Scripting, pilih enable dan klik OK.• Mozilla FirefoxPilih menu Tools untuk menuju ke pilihan Options. Pilih Content dan centang kotak yang ada di samping tulisan Enable JavaScript. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda.• Chrome Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Klik Options dan pilih tab Under the Hood. Dari situ, pilih Content settings pada tab Privacy. Di bagian JavaScript, klik Allow all sites to run JavaScript. Akhiri dengan klik OK.Jika Anda masih ragu, silahkan hubungi Customer Service kami. Komputer saya tiba-tiba berhenti bekerja pada saat saya sedang dalam proses pembayaran. Bagaimana caranya mencari tahu bahwa pembayaran saya sudah diterima?Jika Anda belum menerima email konfirmasi pembayaran setelah 1 x 24 jam, silahkan hubungi Customer Service kami.9. Customer ServiceAnda bisa menghubungi Customer Service kami melalui 3 cara, yaitu:1. Telepon: 08182366802. Email: desa.batik@yahoo.com3. Live Chat : klik tombol di sebelah kanan atas dan kanan bawah website DESA BATIKKapan saya bisa menghubungi Customer Service?Anda bisa menghubungi Customer Service kami hari Senin-Minggu, 09.00-17.00 WIB melalui telepon dan live chat.Jika Anda ingin menghubungi Customer Service di luar jam tersebut, silahkan mengirimkan email kepada kami. Apa itu live chat?Live chat adalah fasilitas dari DESA BATIK untuk chatting langsung dengan tim Customer Service kami melalui website DESA BATIK. Anda bisa menanyakan hal-hal yang ingin Anda ketahui tentang DESA BATIK dan produk-produk di dalamnya. Bagaimana cara menggunakan fitur live chat?Anda cukup klik tombol chat yang terdapat di bagian kanan layar Anda dari website DESA BATIK. Jika petugas kami sedang tidak ada di tempat, Anda bisa meninggalkan pesan yang akan dibalas secepatnya.Apakah saya bisa menghubungi Customer Service melalui fasilitas BBM?Ya. Kami memiliki fasilitas BBM dengan nomor PIN: xxxx
Sat Dec 03 2016 09:48 AM
visitor 1213842
Hello.
Your Account
Rekomendasi Produk
Produk Lain
Informasi
Layanan Pelanggan
Opsi Pembayaran
Stay Connected
SUBSCRIBE NEWSLETTER
I wanna receive news on my email
© Copyright 2013 desabatik.com. All Rights Reserved
Jasa Pembuatan Website By IKT